Son güncelleme: 23 Ekim 2026
Bu koşullar, NEXVA Teknoloji ve Bilişim Limited Şirketi tarafından satılan RankWins kredi paketlerinin teslimatını ve iadesini açıklar. Satışın tüm hükümleri Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde, satın alma öncesi bilgiler Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.
1. Teslimat
- Kredi paketi dijital bir hizmettir; fiziksel ürün gönderilmez, kargo ya da teslimat ücreti yoktur.
- Ödeme onaylandığında krediler app.rankwins.com hesabınıza anında tanımlanır ve Kredi ekranında görünür.
- Krediler teknik bir nedenle 24 saat içinde hesabınızda görünmezse destek@rankwins.com adresine yazın; krediyi tanımlar ya da bedeli iade ederiz.
2. İptal
Kredi paketleri tek seferliktir; abonelik ya da otomatik yenilenen bir ödeme olmadığı için iptal etmeniz gereken bir şey yoktur. Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz; hesap kapatıldığında kalan kredi iade edilmez.
3. Cayma hakkı
Kredi paketi ödeme onaylandığı anda hesabınıza tanımlanarak ifa edilen, elektronik ortamda anında sunulan bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca bu satın almalarda cayma hakkı kullanılamaz; satın alma ekranında bunu onaylarsınız.
4. Bedelin iade edildiği durumlar
- Ödeme alındığı hâlde krediler hesabınıza tanımlanmadıysa: ödediğiniz tutarın tamamı.
- Aynı sipariş için birden fazla çekim yapıldıysa ya da hatalı tutar çekildiyse: fazladan çekilen tutar.
- Hizmeti tamamen sonlandırırsak: süresi dolmamış satın alınmış paketlerde kalan kredinin paketteki toplam krediye oranı kadar bedel.
Tamamlanamayan bir işlem için ayrılan kredi ise başvurmanıza gerek kalmadan bakiyenize geri eklenir.
5. İade edilmeyen durumlar
- Kullanılmayan ya da süresi dolan kredi.
- Harcanmış kredi (tamamlanan işlemlerde ekranda gösterilen tutar).
- Paketlerdeki bonus krediler ile hoş geldin kredisi gibi ücretsiz verilen krediler.
6. İade süreci
İade talebinizi hesabınızın e-posta adresi, ödeme tarihi ve tutarıyla birlikte destek@rankwins.com adresine iletin. Uygun talepler, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta ya da hesaba iade edilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
7. İletişim
NEXVA Teknoloji ve Bilişim Limited Şirketi · Bahçelievler Mah. Çağla Sk. A Blok No: 13 İç Kapı No: 5, Merzifon / Amasya, Türkiye · destek@rankwins.com · 0850 302 05 18